ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

mel-chalkin.ru

Редакция от 15.09.2026.

Настоящие Правила разработаны в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (продажа товаров дистанционным способом) и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Отмена заказа до отправки

1.1. Покупатель вправе отменить заказ в любое время до момента передачи заказа в службу доставки 5POST, обратившись на e-mail mps.ekb@yandex.ru с указанием номера заказа.

1.2. При отмене заказа до отправки уплаченная сумма возвращается Покупателю в полном объёме на способ оплаты, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления об отмене.

2. Отказ от товара после получения

2.1. В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.

2.2. Возврат товара по основанию, указанному в п. 2.1, возможен только при соблюдении следующих условий:

заводская упаковка товара не нарушена;
товар не использовался;
сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

2.3. Если заводская упаковка товара вскрыта, возврат по основанию «отказ без объяснения причин» не производится. В этом случае применяются правила возврата товара ненадлежащего качества (раздел 3 настоящих Правил).

2.4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на e-mail mps.ekb@yandex.ru с указанием номера заказа и причины возврата.

2.5. Расходы на пересылку возвращаемого товара несёт Покупатель, за исключением случаев, когда возврат связан с ненадлежащим качеством товара.

2.6. Денежные средства за возвращённый товар возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня получения Продавцом возвращённого товара (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость доставки, уплаченная при первоначальном оформлении заказа, возврату не подлежит.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если Покупателю передан товар ненадлежащего качества (повреждён при доставке, имеет производственный брак), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

замены товара;
соразмерного уменьшения цены;
возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3.2. Заявление о ненадлежащем качестве товара направляется на e-mail mps.ekb@yandex.ru с приложением фото/видео повреждения и указанием номера заказа.

3.3. Требования Покупателя по товару ненадлежащего качества рассматриваются в сроки, установленные ст. 20–22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Общие положения

4.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2. Настоящие Правила применяются к заказам, оформленным с 15.09.2026.

Индивидуальный предприниматель Авдюкова Алина Александровна ОГРНИП 324665800004608, ИНН 668500917316 E-mail: mps.ekb@yandex.ru